Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2025

Bu gizlilik politikası, RunAll süperapp'ını kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. RunAll; işletmeler, bireysel kullanıcılar, kurye hizmetleri ve sosyal medya etkileşimlerini tek platformda birleştiren kapsamlı bir uygulamadır.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Hesap ve Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi
Profil fotoğrafı ve biyografi bilgileri
Doğum tarihi ve cinsiyet (isteğe bağlı)
Kimlik doğrulama bilgileri (işletmeler için)

1.2 İşletme Bilgileri

İşletme adı, adresi ve iletişim bilgileri
Vergi numarası ve ticari kayıt bilgileri
Ürün/hizmet katalogları ve fiyat bilgileri
İşletme kategorisi ve çalışma saatleri
Müşteri değerlendirmeleri ve yorumları

1.3 Konum ve Harita Verileri

GPS konum bilgileri (izin verdiğinizde)
Teslimat adresleri
İşletme konumları
Kurye güzergah bilgileri

1.4 Finansal ve Ödeme Bilgileri

Banka hesap bilgileri ve IBAN
Kredi/banka kartı bilgileri (şifreli)
Ödeme geçmişi ve fatura bilgileri
Para transfer kayıtları
Dijital cüzdan bakiyesi

1.5 Sosyal Medya ve İletişim Verileri

Paylaşımlar, yorumlar ve beğeniler
Mesajlaşma geçmişi
Takipçi ve takip edilen hesaplar
Sosyal medya etkileşim istatistikleri

1.6 Randevu ve Etkinlik Bilgileri

Randevu tarihleri, saatleri ve notları
Etkinlik katılım bilgileri
Hatırlatıcı tercihleri
İptal ve değişiklik geçmişi

1.7 Teknik ve Kullanım Verileri

Cihaz bilgileri (marka, model, işletim sistemi)
Uygulama kullanım istatistikleri
Hata raporları ve performans verileri
IP adresi ve bağlantı bilgileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

2.1 Ana Hizmet Sunumu

İşletme ve ürün kataloglarını yönetmek
Randevu sistemi ve etkinlik yönetimi
Kurye ve teslimat hizmetlerini koordine etmek
Dijital ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Sosyal medya özelliklerini sağlamak

2.2 Yapay Zeka ve Kişiselleştirme (Sonnet AI)

Kişiselleştirilmiş ürün ve işletme önerileri
Akıllı arama ve filtreleme
Fatura ve randevu hatırlatıcıları
İçerik optimizasyonu ve pazarlama önerileri
Kullanıcı deneyimi iyileştirmesi

2.3 Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Hesap güvenliğini sağlamak
Sahte hesapları tespit etmek
Finansal işlemleri doğrulamak
Platform kurallarının uygulanması

Önemli: Finansal verileriniz en yüksek güvenlik standartlarında şifrelenerek saklanır ve sadece ödeme işlemleri için kullanılır.

3. Bilgi Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

3.1 İçeride Paylaşım

İşletme bilgileri diğer kullanıcılara görünür
Sosyal medya paylaşımları topluluğa açık
Değerlendirmeler ve yorumlar herkese açık
Konum bilgileri harita üzerinde gösterilir

3.2 Üçüncü Taraf Servisler

Ödeme işlemcileri (banka ve fintech ortakları)
Harita ve navigasyon servisleri
Bulut depolama sağlayıcıları
Kimlik doğrulama servisleri
Analitik ve pazarlama platformları (anonim veriler)

3.3 Paylaşmadığımız Bilgiler

Kişisel finansal detaylarınız
Özel mesajlarınız
Tam konum geçmişiniz
Ödeme kartı bilgileriniz

4. Veri Güvenliği ve Koruma

256-bit SSL/TLS şifreli veri iletimi
PCI DSS uyumlu ödeme güvenliği
Çok faktörlü kimlik doğrulama
Düzenli güvenlik penetrasyon testleri
ISO 27001 uyumlu veri merkezi
7/24 güvenlik izleme sistemi
Otomatik veri yedekleme

5. KVKK ve GDPR Kapsamında Haklarınız

5.1 Temel Haklarınız

Bilgilendirilme: Verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenme
Erişim: Hangi verilerimizin olduğunu görme
Düzeltme: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme
Kısıtlama: Veri işlemeyi sınırlama
Taşınabilirlik: Verilerinizi başka platforma taşıma
İtiraz: Veri işlemeye karşı çıkma

5.2 Hak Kullanım Süreci

Haklarınızı kullanmak için info@runall.app adresine kimlik bilginizle birlikte başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir.

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Oturum çerezleri (gerekli işlevsellik için)
Performans çerezleri (kullanım analizi)
İşlevsellik çerezleri (tercih kaydetme)
Pazarlama çerezleri (kişiselleştirilmiş reklamlar)
Firebase Analytics (anonim kullanım verileri)

7. Veri Saklama Süreleri

Hesap bilgileri: Hesap silinene kadar
Finansal işlem kayıtları: Yasal yükümlülük gereği 10 yıl
Sosyal medya içerikleri: Kullanıcı tarafından silinene kadar
Konum geçmişi: 1 yıl
Randevu kayıtları: 2 yıl
Teknik loglar: 6 ay
Pazarlama verileri: İzin geri çekilene kadar

8. Yapay Zeka (Sonnet AI) ve Gizlilik

Sonnet AI özelliklerimiz kişisel verilerinizi analiz ederken:

Verileriniz anonim hale getirilerek işlenir
Öneriler sadece sizin için kişiselleştirilir
AI modellerine ham kişisel veriler beslenmez
İşlenen veriler yerel sunucularda tutulur
AI önerilerini kapatma hakkınız vardır

9. Çocukların Gizliliği

RunAll, 13 yaşından küçük çocuklardan bilinçli olarak kişisel bilgi toplamaz. İşletme hesapları için yasal yaş sınırı 18'dir. Eğer bir çocuğun bilgilerini topladığımızı fark edersek, derhal sileriz ve ebeveynleri bilgilendiririz.

10. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz öncelikle Türkiye'deki sunucularımızda saklanır. Teknik gereklilikler için AB ülkelerine transfer gerekebilir ve bu durumda GDPR standartları uygulanır.

11. Politika Değişiklikleri

Gizlilik politikamızda yapılan önemli değişiklikler:

Uygulama içi bildirim ile duyurulur
E-posta ile bilgilendirme yapılır
Web sitesinde yayınlanır
30 gün önceden haber verilir

12. İletişim ve Şikayetler

Veri sorumlusu olarak RunAll, gizlilik konularında size yardımcı olmaya hazırdır.

Bizimle İletişime Geçin

Gizlilik politikası, veri güvenliği ve haklarınızla ilgili her türlü soru için:

📧 info@runall.app 🌐 www.runall.app

Veri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.

Bu politika 15 Ağustos 2025 tarihinde güncellenmiştir.

KVKK ve GDPR uyumlu • ISO 27001 sertifikalı • PCI DSS uyumlu